龙山税务：沉浸式体验“走流程” 走“新”更走“心”
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红网时刻新闻8月4日讯（通讯员 朱剑正 李树斌）纳税服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。邀请个体工商户代表作为“税费服务体验师”，到办税缴费窗口参与“走流程听建议”活动，以“窗口人员视角”对税收工作进行体验监督。近日，国家税务总局龙山县税务局以新方式落实落细“便民春风行动”，用心为个体工商户提供便捷满意的办税环境。
在办税服务厅线上集中处理中心，“体验师”现场观看了税务人员受理、审批办税缴费业务流程，交互式、沉浸式体验了电子税务局业务办理以及预约办税相关操作，“零距离”与业务专家咨询税收政策。
龙山县税务局聚焦办税缴费过程中的痛点、难点、堵点及时查缺补漏，切实解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，全力提升纳税人缴费人体验感和获得感，让“税费服务体验师”的“大众点评”成为税务部门持续改进工作的不竭动力。
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2021-09-18